Pokušavate pronaći savršen restoran za večeru s prijateljima, dejt ili poslovni ručak. Otvarate Google, TripAdvisor ili neku drugu platformu… i onda kreće:
-
Recenzije koje si međusobno proturječe.
-
Meni koji vodi na PDF iz 2021.
-
Fotografije loše kvalitete (ili ih uopće nema).
-
Informacije koje nisu ažurirane.
U moru dostupnih informacija, doći do pouzdanih, svježih i relevantnih podataka o restoranu često je veći izazov nego što bi trebalo biti.
Recenzije su važne – ali nisu dovoljne
Recenzije su godinama bile temelj odluka o posjetu restoranu. Međutim, danas:
-
Mnogi sumnjaju u autentičnost recenzija
-
Pojavljuju se „fake review“ profili
-
Restorani se ponekad suočavaju s nelojalnom konkurencijom i anonimnim kritikama
Korisnici su počeli tražiti više od zvjezdica i komentara. Žele:
- Prave slike jela
- Ažuran meni s cijenama
- Informacije o alergijama
- Dostupnost rezervacija
Digitalna prisutnost restorana je (još uvijek) zapostavljena
Iako živimo u digitalnom dobu, većina restorana još uvijek nema ažurnu online prisutnost. Razlozi su brojni:
-
Tehnička složenost
-
Nedostatak vremena ili znanja
-
Visoki troškovi za profesionalne sustave
Zbog toga korisnici ostaju bez ključnih informacija poput:
- Što restoran nudi danas?
- Koliko to košta?
- Kako hrana izgleda?
- Imaju li slobodan stol?
Što ako postoji bolje rješenje?
Zamislite platformu na kojoj:
-
Svaki restoran ima ažuran meni s cijenama i slikama
-
Možete odmah vidjeti je li nešto vegansko, bez glutena ili sadrži alergene
-
Vlasnici sami mogu lako uređivati svoj profil i meni
-
Možete rezervirati stol izravno u aplikaciji
-
Dobivate bodove kad posjetite restoran, napišete recenziju ili dodate slike
To je upravo ono što moderna publika traži. Jednostavno, digitalni alat koji konačno radi za obje strane – i korisnike, i vlasnike restorana.
Zaključak: Vjerujemo da može bolje – i treba bolje
Pretraživanje restorana danas ne bi trebalo biti stresno. Trebalo bi biti brzo, intuitivno i pouzdano. Vrijeme je da digitalno iskustvo u ugostiteljstvu dosegne razinu koju su već postigli drugi sektori – poput trgovine, prijevoza ili putovanja.
Ako ste ikad gubili živce tražeći mjesto za jelo – niste sami.
Ali dobra vijest je: rješenje stiže.